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11个案例:无忧家电买手指南(9)

2008/03/27 10:01人民网 编辑:靳巧会

(单击图片可进入下一页)

必读案例9 空调安装不合适 物品损坏要赔偿

消费者刘先生在某家电商场购买了一台某品牌挂式空调,由于在空调安装过程中操作不当引起渗水,使墙壁多处发霉,多处家具受损,刘先生多次与该商店交涉,却始终得不到解决。

消协观点 消协依据《消费者权益保护法》第十一条规定,消费者因购买使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。

买手建议 为了降低成本,许多商家没有经过厂家同意,将空调安装工程整体包给了一些施工队,不论这些施工队的资质如何,都无可避免地会有“非专业人员”安装空调的情况发生。建议大家选购空调的同时,尽量选择口碑好的品牌。在施工人员上门安装的时候,要查看该人员的安装凭证和工作证明。如果发现上门来的不是厂家专业人员,可以打厂家电话进行咨询和投诉。

标签: 家电

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