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11个案例:无忧家电买手指南(8)

2008/03/27 10:01人民网 编辑:靳巧会

(单击图片可进入下一页)

必读案例8 产品保修期过了  要花多少钱?

张小姐2004年购买了一台等离子电视,两年多后电视的画面开始出现模糊,打电话给厂家,维修人员告诉她,需要花8000元更换一个屏幕。张小姐发现,市场上全新的等离子电视也不过万元左右,难道保修期过后,维修就真的需要花这么多钱吗?

商家观点 为解决保修期后,维修价格过高的问题,国美电器日前宣布,该集团旗下的国美、永乐、大中将联合各大家电厂商全国范围推广“家安保”延保产品。

“家安保”延保产品是指消费者所购买的产品在制造商提供一年或多年质保期满后的产品维修费用的补偿服务。消费者选择“家安保”,意味着在购买了家用电器商品之后,还可以向商场购买该商品延长其保修的服务合同。此合同明确约定在厂家承诺的无偿保修期外,可再延长保修期限1~4年不等。合同中约定的保修服务由延保服务提供商提供。消费者与国美签订“家安保”协议后,在延保期内(从商品保修期结束开始到家安保合同期止),拨打“家安保”24小时服务热线800-820-5339或400-820-5339,将全天24小时全年无休地为消费者提供优质服务。一旦确认报修后,“家安保”将迅速进行响应,通过遍布全国1000多个专业维修点,及时为消费者提供优质、专业的服务。

买手建议 像“家安保”这种服务的推出,相当于给产品买了一份“消费型保险”,更考验消费者对产品质量的信心。

标签: 家电

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