• 服饰
  • 美容
  • 奢华
  • 靓发
  • 明星
  • 生活
  • 视频
  • 评测
  • 试用
  • 化妆品库
  • 瑞丽之星
  • 论坛
  • 品牌库
  • 聚时尚
  • 加关注
  • 手机看瑞丽

您的位置: 首页>家居>数字家电>生活家电>正文

11个案例:无忧家电买手指南(6)

2008/03/27 10:01人民网 编辑:靳巧会

(单击图片可进入下一页)

必读案例6 赠品损坏不能赔?

买洗衣机送微波炉,本以为“一买双得”占了便宜的李先生却吃了“哑巴亏”。李先生发现,他所得到的微波炉通电后不能正常运转,当即到卖场要求换货。而卖场却告诉李先生,由于微波炉是赠品,不换货,即使维修李先生也要向厂家交付维修费。

消协观点 我国的《消费者权益保护法》里规定,商家赠品也应该享有质量保证。而很多商家在促销的时候却认为,因为赠品消费者没有花钱,就不会负责质保,实际上这是和我国的法律相违背的。另外,也不应该图便宜而采用质量差的产品作为赠品,使用后很快就坏掉的赠品相信会给消费者带来负面的印象。

厂家观点 西门子北京分公司的负责人表示,该品牌的所有赠品都为正品,如果出现质量问题,可以到卖场更换。

商家观点 赠品出现质量问题,商家也会按照“三包”进行赔偿或者替换。

买手建议 赠品的种类很多,拿到赠品的时候首先要问清楚产品是否为三无产品,并要求销售人员把赠品的名称、型号写在收据上,作为日后质量问题的凭证。

标签: 家电

  • 友情链接
  • 合作媒体
  • 合作伙伴