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11个案例:无忧家电买手指南(10)

2008/03/27 10:01人民网 编辑:靳巧会

(单击图片可进入下一页)

必读案例10 安装空调出故障  商家维修收路费

李先生在某商场购买品牌3匹空调一台,商场当天傍晚派人到李先生家安装,安装中因空调匹量大,进行了电路改路,引起电路短路。找商家要求维修时,商场服务人员称:电路损坏不属于维修范围要收取380元电线费和100元路途费。李先生很气愤地说:“如果厂家从德国来,难道我还得报销他们的飞机票不成?”

消协观点 依据《部分商品修理更换退货责任规定》第十五条,在三包有效期内,除因消费者使用保管不当致使产品不能正常使用外,由修理者免费修理(包括材料费和工时费)。对应当时的情况是属于商场安装人员的责任,维修者应当提供合理的运输费用及电线材料费用。

买手建议 凡需要安装的家电产品,安装完毕后一定在第一时间尽量用,以便检验产品的质量。

标签: 家电

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