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“问题地板”维权四项原则(5)

2006/06/02 10:22搜房网

  交涉过程中巧用传真机

  在涉及一些大宗交易产生纠纷时,消费者若采取传真形式与对方交涉,可巧借传真机留存证据。即最好用那种能在传真纸的上方或下方显示发放号码和接收号码的传真机,这样的传真件可以用来对付那些“你发了传真他却硬说没收到”的不诚信的人。

  决问题时确认对方身份

  出现问题后,无论是与厂家还是商家的人交涉时,消费者都要注意确认来者的身份。特别是对方要出具意见或做出什么承诺时,一定要先要求其出示厂方或商家的授权委托书。以防日后在履行协议时对方不认账。

  板材包装物上勿过多纠缠

  像木地板这些商品,出于保护的目的,有些厂家会在地板的背面粘贴一些保护性的东西。要注意的是,这些东西是不能作为认定产品批次或质量的依据的。在这里要分清这些标识是否就是商品的商标或标识。例如小赵遇到的这种情况,她是从废板背面的标识发现的问题,但这个标识若不是商品的商标的话,不一定就能说明问题。

  隐蔽性工程重在“过程监督”

  铺装木地板这类工程属于隐蔽性工程,因此,一定要把监督的重点放在过程上。

  无论在施工过程中发现施工工艺有问题还是材料有问题,都要及时叫停工程,并保存现状,使“问题现场”的原始状态不被破坏。这样,有利的证据就保存下来了,解决问题也比较容易。

标签: 家居 地板

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