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“问题地板”维权四项原则(2)

2006/06/02 10:22搜房网

  鉴定面前进退两难

  建材城的工作人员看过后表示,“问题废板”与其他板材有可能不是同一批产品,但是否为同一厂家生产则不能判断。至于该废板是否为蒜果木实木的,需经鉴定才能知道。

  对此,厂家的人说,若想索赔,就得拿出鉴定报告,证实“问题废板”不是蒜果木实木的。但要鉴定的话,不能拿小赵手中的废板去鉴定,而是要从已经铺好的地板中拆出“问题板”再去鉴定。小赵问过了,这种鉴定的费用大概为1000元,时间最快也得半个月。

  “问题废板”的出现使小赵“五一”入住新房的计划泡了汤,因为一直在外租房,所以在问题解决之前,她的租房生活还得延续。但由于吃不准40多平方米已经铺好的地板中能有多少“假货”,现在小赵也不敢贸然去鉴定。她也怕万一鉴定的结果“不理想”,自己铺好的地板又拆了,损失得自己承担。

  维权时掌握四项原则

  邱宝昌透露,近年来就小赵遇到的这类“质量”问题,消协接到的投诉并不是很多,但这类纠纷的多少,不能单纯用百分比来表述。因为,对于厂家或建材城来说,出一档子事,可能也就是千分之一或万分之一,但对于消费者而言,这就是百分之百。

  不过,出了问题也不要怕,只要在维权过程中把握几项原则,以免因自己的“想当然”,而人为地把损失扩大。以下就以小赵这个纠纷为例具体说明。

  常识1关于检材

  检材是指要拿去做鉴定的材料。如果厂家认可那块被锯下的地板,那就可以直接拿那块废板去鉴定。这是最好不过的。

  如果厂家要求在消费者、建材城、鉴定机构等几家都在场的情况下取检材也不为过。试想,如果消费者盲目地去检测,即使鉴定结果显示检材有问题,如果厂家对检材的来路表示质疑,不承认那块地板是他们的产品,那就相当于这个鉴定白做了。

  为了证实“问题地板”的出处,应该是从已经铺装好的地板中找出能与那块废板“对上碴”的板子才行。

标签: 家居 地板

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